Empregadores frequentemente questionam sobre como os candidatos lidam com o estresse ou a pressão no trabalho. É crucial fornecer respostas sólidas para transmitir confiança durante a entrevista.
Além de perguntas genéricas, eles também podem solicitar exemplos específicos de situações estressantes anteriores. Para responder a essas perguntas de forma eficaz, me baseio na minha experiência como recrutadora e vou dar orientações abrangentes, incluindo exemplos práticos.
Por que os Empregadores Perguntam Sobre o Como Você Lida Com o Estresse?
Os empregadores avaliam a habilidade dos candidatos em lidar com o estresse para enfrentar desafios no ambiente de trabalho. Essa questão é comum em entrevistas, pois poucos empregos seguem conforme planejado. Eles valorizam indivíduos capazes de manter a calma e pensar de forma crítica sob pressão, preferencialmente com experiência prévia bem-sucedida no gerenciamento do estresse relacionado ao ambiente de trabalho.
Para candidatos sem experiência profissional, é possível discutir como lidaram com o estresse em contextos acadêmicos, como projetos em grupo. Exemplos de respostas podem ser úteis para orientá-los nesse sentido.
Exemplo de Respostas para “Como Você Lida com o Estresse?”
Resposta de exemplo #1:
Notei que o estresse no ambiente de trabalho muitas vezes decorre do acúmulo de tarefas. Assim, minha primeira ação é pausar e priorizar. Embora não seja possível realizar múltiplas tarefas simultaneamente, consigo determinar quais são as mais urgentes e abordá-las primeiro. Além disso, compreendi a importância da comunicação eficaz com colegas de equipe. Quando me sinto sobrecarregado, não hesito em pedir ajuda ou esclarecer minhas prioridades com meu supervisor para focar nas atividades mais essenciais. Acredito que o estresse faz parte de qualquer trabalho, porém, mantendo a calma, o equilíbrio e mantendo os colegas informados, é possível preservar a produtividade.
Resposta de exemplo #2:
“Gosto de dedicar dez minutos para listar tudo o que está na minha lista de trabalho o que me permite identificar as fontes de estresse. Em seguida, analiso quais medidas posso tomar para avançar nas minhas tarefas de maneira mais eficiente naquele dia. Esse processo me ajuda a abordar a situação de forma lógica, evitando me fazer sentir sobrecarregado. Por exemplo, na minha experiência anterior, houve ocasiões em que não pude concluir todas as solicitações dos clientes imediatamente. No entanto, ao priorizar as tarefas mais importantes, consegui manter a satisfação dos clientes e finalizar as tarefas restantes em um ou dois dias.”
Resposta de exemplo #3 (Para recém-formados e candidatos a empregos de nível inicial):
“Enquanto trabalhava em um projeto em equipe, um dos quatro membros de nossa equipe não entregou sua parte do trabalho e eu acabei tendo que fazer muitas tarefas de última hora. Eu tinha pouco tempo e senti muita pressão, mas falei com meu professor, pedi alguns conselhos e ele me ajudou. Apartir daí, eu assumi a liderança na delegação de algumas dessas tarefas para outros membros da equipe, para que todos pudéssemos compartilhar a carga de trabalho e garantir que o projeto fosse entregue no prazo. Acredito que me comunicar bem foi fundamental para garantir que eu não ficasse estressado ou sobrecarregado. Essa foi uma das grandes lições que aprendi com essa experiência. Acabamos recebendo nota 10 neste projeto.”
No geral, as respostas de entrevista de emprego acima, mostram que você aborda seu trabalho de forma lógica, mantém a calma e não deixa o estresse quebrar seu foco. Esses são todos os traços importantes que os empregadores querem ouvir.
Observe que você também pode usar as respostas de exemplo acima se eles perguntarem: “como você trabalha sob pressão?” É essencialmente a mesma pergunta de entrevista.
Agora vamos ver como responder se eles fizerem uma pergunta comportamental sobre uma situação específica em que você estava se sentindo estressado no trabalho. Se eles pedirem um momento específico em que você estava sob alto nível de estresse, aqui está uma boa resposta de exemplo:
“No meu emprego anterior, meu supervisor saiu 2 semanas depois que fui contratado. Isso foi particularmente difícil porque eu ainda estava aprendendo o básico do trabalho. Superei a situação buscando ajuda dos membros mais experientes da equipe, perguntando ao chefe da área se ele tinha alguma sugestão de como ter sucesso aprendendo o trabalho e dedicando algumas horas em casa todas as noites para revisar os conceitos básicos que estava aprendendo. Tudo isso me ajudou a me atualizar rapidamente e fui reconhecida com um dos melhores desempenhos da equipe com apenas 6 meses de contratada. Alguns meses depois, um novo supervisor foi contratado, mas eu estava em uma posição muito melhor, porque usei meus primeiros meses para aprender o máximo possível, ao inves de deixar o estresse dessa situação imprevisível me desacelerar.”
Para perguntas de entrevistas comportamentais como esta (perguntas que começam com frases como “me conte sobre uma vez em que…”), você deve dividir sua resposta em quatro partes: Situação. Tarefa. Ação. Resultado.
- Primeiro, qual era o cenário geral em que você estava? (Situação)
- Então, qual era a tarefa ou desafio a ser superado? (Tarefa)
- Em seguida, que ação ou estratégia você escolheu e por quê? (Ação)
- Por fim, qual foi o resultado e o que você aprendeu com a experiência? (Resultado)
A resposta de exemplo acima é eficaz porque divide a história passo a passo e mostra que você mantém a calma sob pressão, se mantém positivo ao escolher aproveitar ao máximo qualquer situação.
A conclusão é: se você demonstrar que lidou bem com o estresse no passado, eles se sentirão confiantes em acreditar que você também pode lidar bem com o estresse neste novo trabalho.
Conclusão
Não há uma resposta “perfeita” para como lidar com o estresse no ambiente de trabalho, mas seu objetivo na entrevista deve ser mostrar aos recrutadores que você mantém a calma, pensa logicamente e permanece produtivo.
Dessa forma, eles se sentirão confiantes de que você pode lidar com o estresse em seu trabalho também.
Também é aceitável dizer que você pede ajuda. Está tudo bem dizer que gosta de se afastar por 10 minutos e se recompor. E está tudo bem dizer que você já esteve em uma situação estressante e sentiu pressão em empregos anteriores! Na verdade, os empregadores querem ouvir isso porque mostra que você já foi “testado”.
A chave é mostrar que você se saiu bem nessas situações estressantes.
Ao usar as respostas de exemplo e os passos acima, você será capaz de dar uma ótima resposta que impressionará os recrutadores e ajudará você a conseguir o emprego.
