“Estou trabalhando para aprimorar minhas habilidades com algumas ferramentas e tecnologias de gerenciamento de projetos e organização, como ___ e ___. À medida que fui assumindo, cada vez mais, funções de gestão na minha carreira, percebi que, se me tornar um especialista em software de gerenciamento de projetos, isso tornará eu e minha equipe ainda mais produtivos. Então estou tentando ir de ‘bom’ para ‘excelente’ nessas áreas.”
Neste exemplo, você está mencionando algo em que já é bastante competente, mas deseja melhorar ainda mais. Note que às vezes os recrutadores mudam as coisas e fazem uma pergunta de entrevista mais direta, como “como você pode melhorar seu desempenho no trabalho?” Essa resposta de exemplo acima funciona muito bem para essa pergunta também. Portanto, se eles perguntarem algo diretamente relacionado ao seu trabalho principal, que você ainda precisa melhorar, siga esta fórmula… Escolha algo em que você já seja bom, mas que queira se tornar um ESPECIALISTA.
Áreas de Melhoria – Exemplo de Resposta #3:
“No meu último emprego, eu falava com muitos clientes pelo telefone e me saía muito bem nisso. No entanto, algumas outras pessoas da minha equipe eram responsáveis pela maioria dos e-mails quando se tratava de atendimento ao cliente, então estou um pouco enferrujado nessa área. Acredito que a comunicação por e-mail é realmente vital no atendimento ao cliente, porque uma ou duas palavras erradas podem levar à interpretação incorreta da mensagem. Então tenho trabalhado em revisar e me atualizar sobre alguns dos melhores métodos para garantir que os clientes estejam satisfeitos com as comunicações por e-mail.”
Esta resposta é um exemplo de uma verdadeira fraqueza ou algo que você honestamente sente que precisa de melhoria… o que é outra maneira perfeitamente aceitável de responder a essa pergunta de entrevista. Agora, vimos três exemplos de respostas, cada uma adotando uma abordagem ligeiramente diferente:
- Mencionando algo que não é vital para o seu trabalho diário.
- Escolhendo algo em que você já é muito bom, mas ainda deseja melhorar.
- Mencionando uma área para melhoria que é uma verdadeira fraqueza.
Agora, antes de encerrarmos este artigo, há uma etapa final que você deve incluir em QUALQUER resposta que der…
Fale sobre Como Você Está Corrigindo Essas Áreas de Melhoria
Seja qual for a habilidade ou fraqueza que você diga que está tentando melhorar… e seja qual for a fórmula de resposta que você siga acima… você deve falar sobre o que está fazendo atualmente para melhorar nessa área. Não posso enfatizar isso o suficiente. Há uma grande diferença entre dizer que você precisa melhorar algo no futuro e dizer que já está fazendo isso. O entrevistador ficará muito mais animado se você mostrar que está tomando a iniciativa para aprimorar suas habilidades agora mesmo… mesmo antes de começar o trabalho! Você nunca deve parecer que está esperando que uma empresa o contrate antes de começar a lidar com uma fraqueza! Isso não vai deixá-los animados em contratá-lo. Na verdade, é um erro que custará muitas ofertas de emprego.
5 Áreas de Melhoria que Você Pode Usar
“Quais áreas precisam de melhoria?” é praticamente uma pergunta armadilha em uma entrevista. Você pode ser ‘enganado’ para enquadrar sua resposta mostrando uma habilidade existente, mas o entrevistador NÃO está realmente tentando enganá-lo. O que eles realmente querem saber é como você planeja aprimorar suas habilidades e desenvolver seus talentos acima e além dos requisitos do cargo; eles querem uma espiada em seus objetivos. Portanto, considere mencionar áreas em que você poderia ser perdoado por ainda não se destacar, áreas que, se melhoradas, poderiam ser um enorme benefício para o cargo. Como:
- Liderança:
Se você está almejando um cargo de liderança, evite parecer incompetente nessa área. No entanto, sempre há margem para aprimoramentos na liderança. Por exemplo, se você tem vasta experiência em liderança, mas nunca liderou uma equipe durante períodos de mudança, poderia destacar a gestão de mudanças como uma área que deseja melhorar. Em geral, a liderança é uma escolha sólida para mencionar em quase qualquer posição em que você aspire liderar uma equipe ou entrar na gestão no futuro.
2. Atendimento ao cliente:
Mais uma vez, se você está se candidatando a um cargo de atendimento ao cliente, tenha cuidado com este item. Caso contrário, este é um bom defeito para mencionar, se você estiver se candidatando a um cargo onde terá a opção de interagir com os clientes, mas não é algo definitivo. Talvez você esteja se candidatando a uma posição de retaguarda, mas, como pessoa sociável, gostaria de se envolver na interação com o cliente no futuro e progredir para o atendimento ao cliente direto. Então, essa seria uma ótima maneira de mostrar essa intenção.
3. Habilidades organizacionais:
Essa é uma habilidade essencial para muitos empregos, então tenha cautela. No entanto, também são habilidades valorizadas em diversas profissões onde não são requisitos diretos. Ao fornecer detalhes sobre como você gostaria de aprimorar suas habilidades organizacionais, como dominar um sistema de gerenciamento de projetos, por exemplo, você transmite a impressão de que valoriza o profissionalismo, está disposto a aprender e deseja se manter atualizado com as últimas tecnologias de fluxo de trabalho.
4. Trabalho em equipe:
Em alguns empregos, como se tornar um bombeiro, é essencial ser um “team player” experiente desde o início. No entanto, para a maioria dos casos, mencionar o aprimoramento das habilidades de trabalho em equipe é sempre uma boa escolha. Demonstrar essa intenção mostra que você é reflexivo, reconhece suas deficiências sociais ou de trabalho em equipe e está disposto a fazer melhorias para o benefício geral.
5. Resolução de conflitos:
Mencionar o aprimoramento na resolução de conflitos é uma aposta segura, pois muitas pessoas não têm frequentemente a oportunidade de desenvolver essa habilidade. No entanto, essa competência é valorizada tanto em liderança quanto em trabalho em equipe, sendo útil para empresas onde conflitos são prováveis.
Para resumir, é importante identificar uma área de melhoria genuína que não levante dúvidas sobre sua capacidade de realizar o trabalho. Em seguida, explique as ações que está tomando para melhorar essa fraqueza e como pretende abordá-la. Como recapitulação final, todos os passos abordados neste artigo devem ser considerados.
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